Рассказываю про свой опыт заказа из Китая посредством карго-услуг, которых на нашем рынке развелось очень много, и сложно понять, кто что из себя представляет.
Рассказываю, потому что толковой и понятной информации в азнете не нашел, когда искал сам.
Мне нужно было заказать новые фильтры для электронной сигареты. В Баку они не продаются.
До этого заказывал их полгода назад простой почтой, дошли за 50-60 дней, а это чересчур долго. И до пандемии было не шибко быстро, дней 30-40.
Короче, открываем алиэкспресс.
Ищем нужный нам товар.
Фиг, нету его.
Меняем страну получателя на другую, товар есть.
То есть, некоторые продавцы просто не хотят замарачиваться с посылками в Азербайджан, слишком долго доходит товар.
В отличии от той же России, куда летят самолёта алиэкспресса, и товар получателям доходит за 3-7 дней.
Наша задача – указать самый близкий адрес из Китая до склада карго-компании.
Указать Китай мы не можем, потому что из Китая в Китай они не шлют (политика алиэкспресса), для этого наверное есть оптовик алибаба, а нам нужна розница.
Указываем Гонконг, это самая близкая точка.
Несмотря на то, что сервисов у нас много (писал в первом сообщении), большинство работает на Турцию. С Гонконгом всего несколько контор работает, и я решил испробовать ontime.az
Зарегился у них на сайте, в личном кабинете показались адреса складов, включая гонконгский.
Втыкнул этот самый адрес на алиэкспрессе в графе получателя, оплатил товар, жду.
Всё было 13 января. 26 долларов сам фильтр, 3 доллара доставка до Гонконга (вес посылки 200 грамм, включая упаковку).
20 января рано утром пришел смс, написали что товар поступил на тамошний склад.
Прямо там же оценили посылку в 1 килограмм, хотя весит она, как и говорил, в 5 раз меньше.
Габариты мелкие 10х10х17см.
Минималка по доставке у них полкило это 4 доллара, за килограмм берут 8.90 (когда заказывал было 8.30, но в процессе подняли цену).
И еще, на сайте у них было написано, что мой товар стоит всего 6 долларов, хотя стоил он 26.
Скачал приложение SmartCustoms, выбрал доставщика услуг (там есть такое поле, где есть онтайм.аз), заполнил декларацию (это несложно), указал стоимость 14.90 (6 товар, 8.90 доставка).
Я так понял, таможня сама отсылает какое-то уведомление компании, т.е. после заполнения в приложении СмартКастомс, делать больше ничего не нужно, на сайте онтайма мой товар автоматически стал показываться как задекларированный.
26 января товар поступил на склад в Баку, который находится в супермаркете Браво на 20 января.
Пока всё в принципе неплохо, за исключением того, что товар оценили весом в килограмм, хотя весил он значительно меньше.
Переписка в чате поддержки была такой:
– мой товар весит 0.196 грамм, оценили в 1 килограмм. почему?
– мы оцениваем по габаритам
– так и габариты небольшие
– к сожалению, если даже ручку закажете, вынуждены так оценивать
В общем, непонятно, спорить не стал. Зачем тогда на сайте указывать стоимость за полкило и меньше, если всё округляют до килограмма.
Ехать на 20 января времени не было, поэтому заказал курьера (у них есть такая услуга, стоит 1 доллар).
А тут вторая неприятность.
На сайте написано: срочная доставка в течении 12 часов 3 доллара, несрочная 48 часов - 1 доллар.
Мне было несрочно, поэтому выбрал простую.
Прошло 4 дня, доставку так и не сделали.
Снова пишу в саппорт, говорят – доставку считаем по рабочим часам, а рабочие часы у нас с 10 до 6 вечера, т.е. 8 часов (хотя на сайте написано чуть ли не 24/7).
Ну, напишите тогда неделя, или 50 часов. Зачем писать 48, если это ровно двое суток, тем самым вводите в заблуждение заказчиков.
Из Китая в Баку – 13 дней
Из Баку в Баку – 5 дней
В целом, неплохо, 18 дней, за такой короткий срок я ничего из Китая не получал, хотя и делал не больше 10 заказов за 5-6 лет.
Простой почтой точно дольше бы шло.
Так хоть поэкспериментировал, посмотрел как работают, и вам рассказал :)))
Ах да, звонил еще в саппорт раза 3 в разное время, на телефон там не отвечают
С другими компаниями не сталкивался, поэтому не могу сравнивать, плюс некорректно будет сравнивать с Китаем или США, откуда больше заказов.